再过十几天,济南市民陈女士就要到欧洲探亲了,一去就是三个月。临行前,她将爱犬送给了朋友,花草委托了邻居照管,但是,家里的金银细软却找不到一个合适的“保姆”。“我总不能戴着所有金银首饰,拿着房产证、存折、车本出国吧?”几经问询,她将目光锁定了银行保管箱。

陈女士没有想到,她常去的那家银行保管箱业务很火爆,型号稍大的保管箱都被租出去了,要等别人租期满了不续租才能轮到。她只好选择了型号小一点的,勉强把东西塞进去。“听银行工作人员说,最近黄金价格低,买金条的客户多了,租保管箱的也多起来。”

3月27日一家股份制银行的理财经理刘女士证实了陈女士的说法。“黄金价格一直在降。现在金条一克也就252.8元。很多客户买金条保值增值,租银行保管箱储存。”

在刘女士就职的银行,最小的保管箱年租金412.5元,可以放房产证等重要证件,容量放一公斤黄金也没有问题。除了放黄金,还有很多客户在保管箱里放古董字画。“最近有客户就来租保管箱储存请来的佛像。”

银行保管箱业务的增长速度超过了很多银行业人士预测。保管箱业务在发达国家已经有近400年的历史,德国法兰克福欧罗亚银行早于1813年推出了银行保管箱业务,成为世界上首家配套设立保管箱的银行。中国银行业保管箱业务始于中国银行。工行山东省分行早在1999年推出了保管箱租赁任务,中信银行济南分行保管箱业务2003年推出,农行山东省分行则是于2008年推出了保管箱租赁业务。此后,各家银行的保管箱业务飞速发展。

现在,工行山东省分行、农行山东省分行、中行济南分行、交行山东分行、中信银行济南分行、华夏银行济南分行、北京银行济南分行等,都在开展保管箱业务。各家银行的保管箱业务库房多集中在分行附近网点,而且都在地下。

一家城商行相关负责人透露,该行的保管箱库房建好后,管理层一度担心业务遇冷,萌发了在银行内部推销的想法。“没想到,所有的保管箱被客户抢租一空。除了高端客户,很多普通客户也会来租保管箱,比如说老人存点首饰、拆迁户存放证件什么的。”

业内人士透露,银行的保管箱库房都是按照银行金库标准设计的,常年恒温恒湿,温度常年恒定在18摄氏度到20摄氏度左右,库房内没有任何通风口。四周墙壁全是钢筋混凝土浇铸而成,顶部、四面墙壁全都有钢板,防水、防火、防潮、防盗、防爆。存取物品要过三四道门,要登记身份证、刷指纹。各个银行的保管箱上都有两个锁孔,客户持一把钥匙,银行工作人员持一把钥匙,安全性很好。根据型号大小,年租金几百元到一千多元不等。

不过,吸引客户租用银行保管箱的,显然不止这些,其中最重要的一条,就是私密性。济南一家银行相关业务人士说,从客户隐私考虑,客户只要携带身份证前往,签订合同缴纳押金后,就可以办理保管箱租赁手续。银行对客户存放的物品是不过问的,不会进行事先清点和登记、不列清单,更不上网。但是合同上对存放物件会有相关要求,比如易燃易爆品、枪支毒品等违禁品是不能存放的。这意味着,银行也不知道客户存放了什么东西,保管箱成了很多灰色收入的藏身之所。

也正因为如此,法律界人士提醒,保管箱业务存在一定法律风险。因为银行与客户实际上签订的是租约合同,属于“租赁”业务,而不属于保管业务。也就是说,保管箱里究竟放了什么,银行是不知道的,而客户也很难说清。一旦保管箱内的物品被毁或者被盗,用户将面临维权难的困境,诉讼索赔往往很被动。这时候就要衡量银行是否尽到责任,如果因为保安设备失灵,导致保险箱被盗,或者如果因工作人员未按章程的规定检验开箱人的身份就协助开箱,银行是要承担赔偿责任的。